الإلغاء والاسترداد.
تخص هذه السياسة منتجات العهد الرقمية المدفوعة عبر متجر العهد في سلة.
قبل بدء الاستخدام
يمكن طلب الإلغاء والاسترداد خلال سبعة أيام من التعاقد إذا لم يبدأ استخدام محتوى الباقة المدفوعة أو الانتفاع به.
بعد بدء الاستخدام
بعد إنشاء أو دخول أول غرفة بمحتوى مدفوع لا يُسترد المبلغ لمجرد تغيير الرأي، مع بقاء الحقوق النظامية عند الخلل أو عدم التفعيل أو الخصم المكرر.
تعذر تقديم الخدمة
إذا لم تُفعّل الباقة رغم نجاح الدفع أو منع خلل من جانبنا تقديمها، تكون المعالجة بالتفعيل أو التمديد أو الاسترداد الكامل أو المتناسب بحسب الحالة.
إلغاء الطلب
إذا أُلغي الطلب أو استُرد من سلة، يتوقف وصوله إلى المحتوى المرتبط به. الباقات الحالية دفعة واحدة ولا يوجد فيها تجديد تلقائي.
تقديم الطلب
يُقدّم طلب الاسترداد من خلال قنوات الدعم الظاهرة في متجر العهد أو بالاتصال على 050 837 5733 مع رقم الطلب وشرح مختصر للمشكلة. لا نطلب بيانات البطاقة أو إجابات الألعاب.
طريقة إعادة المبلغ
يعاد أي مبلغ معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتخضع مدة ظهوره لإجراءات سلة ومزود الدفع والبنك.